“这次月考我进班上前30名了，还交到了好朋友，谢谢你们的协助……”四月的第一周，一封来自“朋友”小美的来信，让璧山区“树洞口袋”作业室炸开了锅。

  “小美前进真大，这下心里的石头算是落下了！”作业室的“树洞姐姐”们一字不落地看完小美的信后，感受到从前那个抵抗倾吐的女孩，对他们产生了信赖，乃至像朋友间相同共享心思，满心高兴。

  自璧山区公安局树立“树洞口袋”作业室以来，探究树立全链条闭环作业机制，有力推进完成未成年人关爱维护作业由“过后热烈反响”向“事前自动干涉”改变。

  到现在，“树洞口袋”作业室已收到4123封“树洞来信”，累计处理校园、家庭、心思危险类问题732个，化解校园对立胶葛112起，劝返疑似停学学生15名，教育感染有暴力倾向的学生38名，抢救有严峻自杀倾向的学生19名，2023年全区未成年人犯罪案子同比下降41.81%。2024年1～3月，全区未成年人犯罪案子同比下降54.55％，全区未成年人受损害案子同比下降68.75%......“树洞口袋”作业室为孩子们擎起了一盏明灯。

  在璧山区某小学教学楼一楼走廊角落处，有一棵枝繁叶茂的大树，细心瞧，是棵仿真树，树干上有个大大的“树洞”，里边则是一个信箱。孩子们有任何烦恼、困难和希望，随时随地，在自己校园就可以把它写成信，投递到“树洞口袋”内。

  每周，作业室会组织民警到试点校园打开“树洞”，收回函件，专人专车专线送达“树洞口袋”作业室。

  绿色的豌豆荚、赤色的五角星、粉色的桃心……“树洞口袋进校园”的宣讲讲堂上，彩色的信纸被同学们折叠成千奇百样的形状，有的仔细写下自己的姓名，有的挑选匿名，讲堂终究，这些彩色的“心思”都装进了“树洞口袋”作业室的手提信箱。

  除了用“树洞口袋”接纳，作业室还会每周至少走进辖区5所校园展开宣讲活动，进行现场收信。现在，在辖区58所中小学完成“树洞口袋进校园”活动展开全掩盖。

  “简略的题，教师独自给我讲了半响”“爸妈总是吵架，我不想呆在家里”“好朋友有了新朋友，不怎么理睬我了”……面临孩子们各自不同的心思，“树洞口袋”作业室的“树洞”姐姐们会将问题按校园办理、校园对立、个人心思、家庭对立、社会问题以及愿望祝愿等类别进行分类。

  根据等级分类，“树洞口袋”作业室会组织专人担任，从阅览到处理再到回复。根据内容、等级不同，采纳“固定模板、词条回复+集体团辅”“专人手写回复+1对1面谈”“专人手写回复+长时间通讯盯梢”等方法。处理过程中，每月会对分级信息进行汇总整理，构成专班月报。

  “亲爱的小璇，未来的每一天都充溢阳光。咱们会陪同着你，给你胳膊，给你灯、给你共享。咱们是你的‘大朋友’，一向在这里守候。”

  比起第一次收到小璇来信时，“树洞姐姐”的心境轻松了许多。一路陪同走来，这个从前重度郁闷的小女子，现在对日子有了等待。

  回忆起才打开小璇来信时，信里有一首诗，终究三行字透露出失望，在信纸的空白处画着一个提线木偶，这引起了“树洞口袋”作业室的留意，并经过专业分分出小璇存在自残自杀倾向。

  忧虑小璇状况变严峻，作业室分秒必争写回信。字字酌量后，给小璇写下了一封情真意切，且具有了正确引导心情方向的信。

  一同，在征得小璇赞同后，作业室退避心思教师供给心思教导，化解小璇的负面心情。

  对小璇的教导协助并非停步于此。在随后长达数月的时间里，作业室联合校园经过继续性的追寻，并当令供给教导协助，小璇终究走出了心里的阴霾。

  在回信后的两周内，作业室会进行实地回访。对未能处理问题的学生，则继续追寻并供给协助，对发觉缺点极为杰出和严峻的学生分流至教委、校园、镇街、医院等部分进行洽谈处理。关于不肯留名的孩子，则经过“暗码暗号”函件来往，协助孩子们打开心扉。

  “同学们，谈天群归于私家空间吗？在谈天群内谈论、谩骂别人会构成网络校园精巧吗？”为让学生远离校园网络暴力问题，看护他们健康成长，“树洞口袋”作业室展开了为期一个月的校园网络安全主题宣扬教育，向学生们叙述了网络暴力的特色以及损害。

  而这场活动的展开，源于一封被分类为“社会问题”的函件。信里的小女子，因自己的一张相片被同学传到网上，个人隐私信息走漏后，遭受了“网暴”，一度想到用自残的方法去处理问题。

  在完成对小女子的协助后，“树洞口袋”作业室意识到校园网络暴力的现象不可以小看。所以，进一步整理出作业室树立以来收到的有关问题的函件，剖析背面存在的原因，并探究有清晰的目的性和可行性的定见主张。终究，便衍生出了这一系列的校园网络安全主题宣扬活动。活动至今，试点校园未产生一同校园网络暴力事情，从源头化解问题的效果显著。

  现在，“树洞口袋”作业室除了化解孩子们的烦恼，每天还会接到很多咨询，有家长想请“树洞”姐姐给有网瘾的孩子“出诊”，在触及未成年人案事情的警情中遇到疑难问题时，搭档们也会第一时间想到他们。咱们都说，“树洞口袋”作业室为孩子们擎起了一盏明灯，是孩子们的“110指挥中心”。

  为了让更多人成为“树洞姐姐”，参加维护未成年人的作业中来，2023年年头，璧山区公安局在安身本职作业的根底上，联合区教委等部分建立“树洞口袋”作业室，并树立作业专班。

  专班在全区范围内，经过晋级改造、更新试点校园设备设备等方法，优化完善专班联合工作场所、个别咨询室、集体教导室、亲子活动室、法制宣讲室等功能场所，并装备家委会工作室用于家庭、校园、社会三方作业人员协同工作，构成“以校园教育为主体，家长教育为根底，社会教育为依托”的协同育人形式。

  “咱们坚持将看护未成年人的理念层层传递下去，直至掩盖全区，使得未成年人联动维护渠道根本成形。”璧山区公安局相关担任人说道。（宋剑）